中国银行集团客服中心（西安），是中国银行总行在上海和北京之外建设的全球三大客服中心之一，位于西安金融商务区金融服务外包基地内，占地68亩，项目建设面积9万多平方米，总投资逾8亿元，是目前技术领先、功能齐全、设施先进、与国际接轨的现代化运营服务中心，将为客户提供更加优质的金融服务。作为落户金融商务区的第一个总行级金融类项目，对全国金融机构后台中心的聚集，带动相关产业快速发展、加快西安区域金融中心建设意义重大。

西安金融商务区位于浐灞生态区核心位置，与西安世界园艺博览会会址隔灞河相望，是省、市政府确立的建设西部重要金融中心的具体承载。